Dossier en telefoniebeheerder – MedExel NL/FR

We zijn op zoek naar een dossier en telefoniebeheerder om ons team te ondersteunen

Dossier en telefoniebeheerder – MedExel NL/FR

Partenamut wil een referentiepartner zijn in de gezondheidszorg. Het ziekenfonds heeft daarbij de ambitie om een pioniersrol te spelen in de sector van de sociale zekerheid maar tegelijk ook dicht bij zijn leden te blijven staan.
Om dat mogelijk te maken anticipeert Partenamut op de evoluties in de wereld van de ziekenfondsen. Innovatie en kwaliteit in alle activiteitsdomeinen spelen daarbij een belangrijke rol, zowel op het vlak van het producten- en dienstenaanbod, de toegankelijkheid en het leveren van diensten als wat betreft de interne organisatie, human resources, het marketingbeleid, de communicatie enz.

Kortom? Partenamut lanceert voortdurend nieuwe projecten die het zijn leden gemakkelijker maken en hun fysieke en psychische welzijn verbeteren.

MedExel, een afdeling binnen Partenamut, beheert in naam van de werkgevers en hun verzekeringsmaatschappijen de groepsverzekeringspolissen ziektekosten (hospitalisatie en/of ambulante zorgen) en invaliditeit.

Daarvoor levert MedExel een dienstverlening op maat voor alle groepsverzekeringsplannen, zowel van grote ondernemingen als vzw's en kmo's.


Jouw opdracht

In het kader van een groepsverzekering ziektekosten behandel je de terugbetalingsaanvragen met de bedoeling de terugbetaling te regelen in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de verzekering in kwestie. Je beantwoordt ook alle vragen die MedExel via verschillende kanalen ontvangt.


Belangrijkste taken

  • Je beantwoordt de vragen van de verzekeringsnemers over de voorwaarden van hun contracten, de terugbetalingen en procedures. Dat doe je via e-mail, telefoon of post.
  • Je behandelt de terugbetalingsaanvragen van de verzekeringsnemers binnen de in de contracten bepaalde termijnen en volgens de daarin vastgestelde voorwaarden.
  • Je neemt via alle mogelijke communicatiekanalen (telefoon, e-mail, post) contact op met de begunstigden of derden om ze op de hoogte te brengen of ontbrekende informatie op te vragen om de aanvragen in verband met de verschillende verzekeringsformules te kunnen invullen.
  • Je kent de voorwaarden van de contracten waarvoor je instaat.
  • Je controleert de aansluitings- en afsluitingsaanvragen van de verzekeringsnemers.
  • Je controleert de terugbetalingsaanvragen en vult de codes van die terugbetalingen in om te weten welke bedragen er afhankelijk van de voorwaarden van de verschillende verzekeringscontracten moeten worden terugbetaald.
  • Je houdt de gegevens en premiebetalingen van klanten in hun dossier bij en raadpleegt ze waar nodig.
  • Dankzij je nauwgezetheid en productiviteit zorg je voor een geschikte dossieropvolging en werk je mee aan de klanttevredenheid.


Jouw profiel

  • Je werkt nauwkeurig en klantgericht.
  • Je leert graag nieuwe dingen bij.
  • Je spreekt uitstekend Nederlands en Frans en je hebt een behoorlijke kennis van het Engels.
  • Je beschikt over een diploma middelbaar onderwijs en relevante ervaring of hebt een bachelor diploma behaald.
  • Je bent resultaatgericht en houdt je steeds aan de opgegeven deadlines.


Werken bij Partenamut

  • We bieden je een boeiende job in het grootste onafhankelijke ziekenfonds van België en een interessante functie in een dynamische omgeving.
  • Als nieuwe medewerker van MedExel krijg je steeds een grondige opleiding. We willen in jou investeren. Daarom organiseren we speciaal voor jou een praktijkgerichte opleiding en een leerproces op het terrein onder begeleiding van interne coaches.
  • We stellen je een voltijds contract van onbepaalde duur voor met reële toekomstperspectieven, een flexibele werkomgeving, een aantrekkelijk salaris aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen die je kunt samenstellen volgens je behoeften en wensen, en de kans om 46 verlofdagen op te nemen.