Jouw missie:

Als Customer Care Medewerker beantwoord je telefonisch, per e-mail of per brief de vragen van verzekerden over contractvoorwaarden, terugbetalingen en te volgen procedures. Je beantwoordt vragen die via verschillende kanalen bij Medexel binnenkomen, telefonisch of per e-mail bij collectieve zorgverzekeringen.

Dagelijks:

• Je bent de eerste aanspreekpunt voor alle vragen in verband met de contracten van collectieve zorgverzekeringen
• Je hebt een grondige kennis van de voorwaarden van de contracten onder jouw verantwoordelijkheid
• Je analyseert de vragen van de klanten, geeft hen een gericht antwoord en draagt bij aan de klanttevredenheid door jouw communicatievaardigheden 

Jouw profiel:

• Je houdt van het contact met klanten en streeft naar hun tevredenheid.
• Je haalt er voldoening uit om bij te leren en hebt belangstelling voor de verzekeringssector en de gezondheidszorg.
• Je hebt een uitstekende beheersing van het Frans en het Nederlands (niveau C1 of C2 vereist).
• Je bent resultaatgericht en tracht steeds zo efficiënt mogelijk te werken.
• Je bent kwaliteitsgericht en verstrekt correcte informatie.
• Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs met aantoonbare ervaring of een bachelordiploma.
• Je bent flexibel wat betreft planning en invulling van uw job. (zou ik toevoegen).

Voordelen om van te genieten:

• Een interessante job in een dynamische werkomgeving.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot 3 dagen telewerk per week (na een opleidingsperiode van minimum 3 maanden).
• Een boeiende functie met concrete vooruitzichten in een snelgroeiende organisatie.
• Bij aanvang een uitgebreide opleiding in de sector van de gezondheidszorgverzekeringen en vervolgens regelmatige bijscholing.
• Een aantrekkelijk loon met verschillende flexibele extralegale voordelen volgens uw behoeften.
• Tot 46 verlofdagen per jaar.

Interesse ?

Solliciteer nu via deze link.