Gestionnaire de dossier - Téléphonie – MedExel NL/FR

Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de dossier – Téléphonie pour renforcer notre équipe

Gestionnaire de dossier – Téléphonie

Partenamut entend être un acteur de référence dans le domaine des soins de santé. La mutualité ambitionne de jouer un rôle de précurseur dans le secteur de la sécurité sociale tout en se voulant proche de ses membres.
Elle anticipe, pour ce faire, les évolutions du monde mutualiste et vise l’innovation et la qualité dans tous ses domaines d’activités : l’offre de produits et services, l’accessibilité et la prestation de services, l’organisation interne, les ressources humaines, la politique de marketing et de communication, etc.

En bref ? Partenamut se mobilise sur des projets qui simplifient la vie de ses membres et améliorent leur bien-être physique et psychique.

MedExel, qui est un département au sein de Partenamut, gère - au nom des employeurs et de leur société d'assurances - les polices collectives soins de santé (hospitalisation et/ou soins ambulatoires) et l’invalidité

Pour  ce faire, MedExel garantit un service sur mesure pour tous les plans collectifs, aussi bien des grandes entreprises que des organisations sans but lucratif ou des PME.


Votre mission

Dans le cadre d'une assurance collective de soins de santé, vous traitez les demandes d'intervention afin de procéder au remboursement dans le respect des conditions générales de ladite assurance et répondez aux questions adressées à Medexel par différents canaux


Responsabilités principales

  • Répondre aux questions des assurés relatives aux conditions des contrats, aux remboursements et procédures à suivre via email, téléphone ou simple courrier.
  • Traiter les demandes d’intervention des assurés dans les délais et le respects des conditions définies dans les contrats
  • Contacter les clients bénéficiaires ou les tiers via tous canaux de communication téléphone, email, courrier) afin de les renseigner ainsi qu’obtenir les informations manquantes en vue de compléter les demandes relatives aux différents plans d'assurance
  • Connaitre les conditions des contrats dont il a la responsabilité
  • Vous contrôlez les demandes d'affiliation et de clôture des assurés.
  • Contrôler les demandes d'intervention et encoder les codes de ces interventions afin de déterminer les montants à rembourser en fonction des conditions des différents contrats d'assurance
  • Mettre à jour et consultez les données signalétiques des clients ou du paiement des primes dans leur dossier.
  • Grâce à votre précision et votre productivité vous assurez un suivi adéquat des dossiers et vous contribuez à la satisfaction du client.


Votre profil

  • Vous aimez la précision et êtes attentif à l’orientation client.
  • Vous aimez apprendre des nouvelles matières.
  • Vous possédez une excellente maitrise du français et du néerlandais et vous avez une connaissance de l’anglais.
  • Vous disposez d’un diplôme de secondaire supérieur avec une expérience probante ou d’un baccalauréat.
  • Vous êtes orienté résultat et respectez les délais.


Participer à Partenamut

  • Nous vous offrons un travail passionnant dans la plus grande mutualité libre de Belgique. Une fonction intéressante dans un cadre de travail dynamique.
  • En qualité de nouveau collaborateur chez Medexel, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous. En ce sens, nous organisons pour vous une formation orientée sur la pratique et un apprentissage sur le terrain avec des formateurs internes.
  • Nous vous proposons un contrat temps plein à durée indéterminée avec de réelles perspectives d’avenir, un environnement de travail flexible, un salaire attrayant assorti d’un large éventail d’avantages extralégaux qu’il est possible d’adapter selon vos besoins et envies, et l’opportunité d’avoir jusqu'à 46 jours de congé.