Votre mission:

En tant que Collaborateur Customer Care, vous répondez aux questions des assurés relatives aux conditions des contrats dans le cadre d'une assurance collective de soins de santé, aux remboursements et procédures à suivre via téléphone, e-mail ou simple courrier. 

Au quotidien:

• Vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions relatives au contrat d’assurance collective de soins de santé
• Vous analysez les demandes de vos clients et veillez à leur fournir une réponse complète
• Vous contribuez à la satisfaction du client grâce à votre communication

Vos atouts:

Votre profil en tant que Collaborateur Customer Care:

• Vous aimez le contact client et êtes attentif à la satisfaction de ceux-ci.
• Vous aimez apprendre de nouvelles matières et avez un intérêt pour le secteur des assurances ou des soins de santé.
• Vous possédez une excellente maîtrise du français et du néerlandais (bilinguisme, niveau C1 ou C2 requis).
• Vous êtes orienté résultat afin d’être aussi efficace que possible.
• Vous êtes orienté qualité et transmettez des information fiables.
• Vous disposez d’un diplôme de secondaire supérieur avec une expérience probante ou d’un baccalauréat ou d’une expérience professionnelle équivalente.

Notre offre:

• Une fonction intéressante dans un cadre de travail dynamique
• Un contrat temps plein à durée indéterminée avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine (après une période de formation de 3 mois)
• Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance
• Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière
• Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins
• Jusqu’à 46 jours de congés par an

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